Любим свою работу и делаем её хорошо
Наш сервис представляет из себя большую команду профессиональных инженеров, логистов, снабженцев и менеджеров, конечно. Много лет мы накапливали опыт, оттачивали схему работы, следили за изменениями и запросами рынка, искали свою фишку. За это время мы поняли – чтобы быть уверенными в качестве собственных услуг, нужно все контролировать самостоятельно. Поэтому теперь мы сами обучаем инженеров, сами подбираем и закупаем запасные части, сами тщательно отслеживаем мнения клиентов о нашей работе.
Как появилась идея создать ремонтный сервис быстрого реагирования? Основная причина - огромный спрос на такую услугу. Когда у людей ломается техника, главное, чего они хотят, - решить эту проблему как можно быстрее. И мы нашли способ отвечать такому запросу рынка.
Как это получается? Наши логисты при помощи специальной программы распределяют инженеров по районам, в режиме реального времени следят за выполнением заказов и всегда могут подобрать мастера, который освободится в ближайшее время именно рядом с вами.
качество на всех этапах
Ответственный подходк каждому заказу
Вкладываем душу в работу
Наша задача сделать не просто «чтобы работало», а чтобы работало правильно и больше не ломалось. Если есть необходимость посоветовать профилактические работы, например, когда какая-то деталь на грани поломки, — обязательно посоветуем, объясним, покажем. Работаем в вашу пользу.
Выбираем лучших поставщиков
Мы работаем с надежными поставщиками запчастей много лет, доверяем им, и они нас не подводят. Все запчасти и расходные материалы мы приобретаем и доставляем сами, вам не нужно ни о чем беспокоиться. Используемые для ремонта делали имеют сертификаты качества.
Заботимся об уровне сервиса
Помимо качества услуг стараемся поддерживать и высокий уровень сервиса. Реагируем на вызовы максимально быстро, следим, чтобы сотрудники (операторы и инженеры) были компетентны, вежливы и могли предоставить клиентам всю необходимую информацию о нашей работе.
Наши сотрудники обязательно проходят внутреннее обучение и тестирование, поэтому мы уверены в их квалификации.
На все предоставляемые услуги мы даем официальную гарантию. Любые возникающие вопросы решаем оперативно.
Если вы хотите оформить заявку на ремонт, звоните нам в любое время.
Вы можете вызвать инженера на любой удобный день и время. Минимальное время приезда для вашего района назовет оператор при приеме заявки.
Мы принимаем как наличный, так и безналичный способ оплаты. Для организаций составляем всю необходимую документацию.
Мы закупаем запчасти у поставщика, с которым работаем уже более 8 лет. Не для всех марок существуют оригинальные запчасти, но мы подбираем качественные аналоги.